Politique relative aux notes et avis clients manipulés

Wish s'engage à offrir une expérience client de haute qualité, à proposer les meilleurs produitset à garantir une plateforme commerciale fiable à ses vendeurs. Les avis et notes des clients en particulier sont essentiels à la création d'une communauté sûre et dynamique sur Wish. Ils fournissent des informations précieuses aux autres clients, les aidant à prendre des décisions d'achat, et indiquent aux vendeurs ce que les clients aiment et n'aiment pas dans leurs produits. Les avis authentiques sont donc un élément crucial de l'écosystème Wish, qui aide à la fois les clients et les vendeurs à prospérer.

Il est important pour tout le monde sur la plateforme Wish que les avis laissés soient écrits par des clients qui ont acheté ou ont eu une expérience authentique avec un produit. Toute tentative de manipulation des notes des clients, y compris en fournissant directement ou indirectement des contenus faux, trompeurs ou inauthentiques, est strictement interdite.

Les Politiques vendeur de Wish, en particulier la Politique relative aux notes et avis clients manipulés, contient des directives détaillées sur la manipulation des avis. Cette politique a également été mise à jour le 26 mai 2022 UTC dans le but de la renforcer et d'énoncer clairement les conséquences des manipulations.

À partir du 26 mai 2022 à 00:00 UTC, les clients, les vendeurs et les tiers peuvent signaler des avis faux ou manipulés sur Wish en nous envoyant directement un email à reportmanipulatedreviews@wish.com. Nous examinerons chaque signalement rigoureusement et prendrons les mesures nécessaires conformément à la Politique relative aux notes et avis clients manipulés.

Exemples de notes et d'avis clients manipulés

Les exemples suivants incluent, sans toutefois s'y limiter, des comportements et actions qui enfreignent la Politique relative aux notes et avis clients manipulés :

• Les vendeurs achètent leur propre produit et lui donnent une bonne note trompeuse (par ex., 5 étoiles) et/ou rédigent un avis positif.
• Les vendeurs demandent à un ami, un membre de leur famille ou un employé d'acheter un produit dans leur boutique et de lui donner une bonne note.
• Les vendeurs achètent leur propre produit ou paient une entité ou un tiers pour acheter leurs produits afin de booster leurs ventes ainsi que leurs notes et avis positifs.
• Les vendeurs proposent un remboursement après qu'un client a écrit un avis négatif en échange d'une modification ou d'une suppression de cet avis.
• Les vendeurs demandent aux clients de leur envoyer directement les avis négatifs ou de les leur transmettre par un autre moyen, afin de ne publier que des avis positifs sur Wish.
• Les vendeurs utilisent le compte Wish d'un client pour écrire ou modifier un avis sur les produits de leurs concurrents.
• Les vendeurs engagent des sociétés tierces pour publier des notes ou des avis manipulés sur leurs propres produits ou sur ceux d'autres vendeurs sur Wish.