고정 배송 요금 FAQ

이 문서의 정보는 중국 본토에 소재하거나 중국 본토 이외의 지역에서 배송하는 Wish 판매자에게만 해당됩니다. 중국 본토에 소재한 판매자는 "고정 배송 요금 FAQ(중국 본토 판매자)"를 참조해야 합니다.

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질문을 클릭하시면 답변을 확인하실 수 있습니다.

1. 고정 배송 요금이란 무엇인가요?

2. 고정 배송 요금은 어떻게 적용되나요?

3. 고정 배송 요금이 적용되면 비용이 발생하나요?

4. 고정 배송 요금은 무료 배송과 어떻게 같거나 다른가요?

5. 고정 배송 요금은 제 스토어에 어떤 이점이 있나요?

6. 도착지별 고정 배송 요금은 얼마인가요?

7. 고객이 해당되는 고정 배송 요금 제품을 쇼핑할 때 어떤 내용이 표시되나요?

8. 판매자가 고정 배송 요금에 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

9. 고정 배송 요금 주문의 취소 및 반품은 어떻게 처리되나요?

10. 고정 배송 요금은 다른 배송 옵션이 적용되는 제품에 어떤 영향을 미치나요?

11. 다른 배송 라벨을 사용해야 하나요?

12. 판매자 대시보드에서 제품 가격과 배송비가 업데이트되나요?

13. 내가 선택한 상품 중에서 일부만 고정 배송 요금에 대해 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

14. 더 나은 전략은 무엇인가요? 고정 요금 배송 또는 제품 무료 배송을 위한 가격 변경 중 어떤 전략이 더 나은가요? 이를 알 수 있는 데이터가 있나요?

15. 고객의 주문 총액이 고정 배송 요금에 해당되지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요? 그러면 배송은 어떻게 진행되나요?

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1. 고정 배송 요금이란 무엇인가요?

Wish 플랫폼에서 고정 배송 요금은 고객이 해당되는 주문에 대해 고정 배송료를 지불하는 방식입니다. 해당되는 주문의 총 금액이 고정 배송 요금 임계값보다 커야 하며, 이는 목적지에 따라 다릅니다. 예를 들어, 미국으로 배송되는 주문의 한도는 $10.00 USD이며 고정 배송 요금은 $2.99 USD입니다(목적지별 배송료 참조).

2. 고정 배송 요금은 어떻게 적용되나요?

이전 답변에서 언급했듯이 단일 주문의 총 금액이 최소 임계 금액이어야 하며 주문의 목적지가 다음에 속해야 합니다.

호주, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 캐나다, 체코, 덴마크, 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아, 일본, 멕시코, 뉴질랜드, 네덜란드, 노르웨이, 푸에르토리코, 스페인, 스웨덴, 스위스, 미국

참고: 익스프레스 배송과 같은 다른 배송 옵션으로 표시된 고정 배송 요금 제품에는 고객에게 사용 가능한 모든 배송 옵션이 표시됩니다.

3. 고정 배송 요금이 적용되면 비용이 발생하나요?

아니요, 추가 비용은 없습니다. 

4. 고정 배송 요금은 무료 배송과 어떻게 같거나 다른가요?

• 고객의 배송비가 간소화됩니다. 대부분의 제품에 고정 배송 요금이 적용되므로 고객은 Wish를 쇼핑할 때 원하는 만큼(고정 배송 요금 한도 이상) 구매하고 저렴한 배송비를 한 번만 지불하면 된다는 것을 알 수 있습니다. 
• 고정 배송 요금 임계값을 초과하는 모든 품목은 기본적으로 "무료 배송"이므로 고객이 임계값을 충족하고 고정 배송 요금을 지불하면 추가 배송비를 지불하지 않습니다.
• 저렴한 배송비 한 번만 지불하면 되므로 고객이 장바구니에 물건을 추가하고 싶어질 수 있습니다.
• 이것이 판매에 도움이 된다는 것은 이미 입증된 사실입니다. 올해 초 일부 판매자를 대상으로 고정 배송 요금을 적용한 결과, 거래당 주문 수가 증가하고 평균 거래 금액이 증가한 것으로 나타났습니다. 
• 이를 통해 경쟁력을 높일 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 고정 배송 요금을 제공하는 제품은 고객에게 어필할 수 있어 현재 많은 판매자가 이를 사용하고 있으며, 고정 배송 요금을 제공하지 않는 제품은 더 큰 불이익을 받게 됩니다.

5. 고정 배송 요금은 판매자에게 어떤 이점이 있나요?

위에서 언급했듯이, 고정 배송 요금은 더 큰 비용 절감 효과를 제공하는 동시에 고객이 장바구니에 담는 품목 수를 늘리고 각 쇼핑 거래에서 더 많이 구매하도록 독려함으로써 궁극적으로 스토어의 판매량을 늘리는 데 도움이 됩니다.

더 낮은 거래 가격과 더 나은 쇼핑 경험은 매출 증가와 더 행복한 쇼핑객으로 이어지며, 행복한 쇼핑객은 더 나은 고객 리뷰, 스토어 평판 개선 및/또는 재구매 고객으로 이어져 잠재적으로 판매자의 Wish Standards 등급에 영향을 줄 수 있습니다.

마지막으로, 고정 배송 요금은 판매자의 마진을 변경하지 않으므로 이러한 모든 가능한 혜택에 대해 경제적 영향이 없습니다.

6. 도착지별 고정 배송 요금은 얼마인가요?

고정 배송 요금은 목적지에 따라 다르며, 주문이 배송되는 지역에 따라 달라집니다(2023년 5월 기준 아래 목록 참조). 이러한 배송료에는 부가가치세가 적용되는 국가에서는 설정한 가격에 자동으로 추가되는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. (부가가치세에 대한 자세한 내용은 판매자 세금 정책을 검토하십시오.)

국가별 고정 배송 요금

국가	현지 통화	목적지별 고객 배송비(부가가치세 포함)
호주	AUD	4.99
오스트리아	EUR	2.99
벨기에	EUR	2.99
브라질	BRL	15
캐나다	CAD	3.99
체코	CZK	69
덴마크	DKK	25
프랑스	EUR	3.49
독일	EUR	2.99
영국	GBP	2.99
이탈리아	EUR	2.99
일본	JPY	400
멕시코	MXN	55
네덜란드	EUR	3.49
뉴질랜드	NZD	4.99
노르웨이	NOK	39
푸에르토리코	USD	2.99
스페인	EUR	2.99
스웨덴	SEK	39
스위스	CHF	3.49
미국	USD	2.99

 

7. 고객이 해당되는 고정 배송 요금 제품을 쇼핑할 때 어떤 내용이 표시되나요?

Wish 쇼핑 경험 전반에 걸쳐 고객에게 고정 배송 요금이 어떻게 표시되는지 확인하세요. 

8. 판매자가 고정 배송 요금에 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

그럴 필요가 없습니다! 제품이 자동으로 고정 배송 요금을 사용하도록 설정되므로 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.

9. 고정 배송 요금 주문의 취소 및 반품은 어떻게 처리되나요?

취소	환불
고객이 고정 배송 요금 거래에서 제품을 취소하는 경우 전체 거래가 취소됩니다(고정 요금이 적용되지 않는 제품 포함). 알림: 고객의 취소는 Wish Standards에 영향을 주지 않습니다.	고정 배송 요금은 거래의 모든 제품에 균등하게 분배됩니다.  고객에게는 제품 가격 + 분배된 고정 배송 요금이 환불됩니다. 예를 들어 고객이 해당되는 제품 10개를 구매하면 각 배송료는 $0.299 USD입니다. 이 중 5개 제품에 대해 환불을 받으면 배송료로 $1.495 USD를 받게 됩니다.

10. 고정 배송 요금은 다른 배송 옵션이 적용되는 제품에 어떤 영향을 미치나요?

제품이 고정 배송 요금으로 등록되어 있지만 익스프레스 배송과 같은 다른 배송 옵션으로 표시된 경우 고객에게 사용 가능한 모든 배송 옵션이 표시됩니다.

예를 들어 품목이 익스프레스 전용인 경우 배송료는 고정 요금(또는 "일반") 배송과 동일한 가격입니다. 품목에 일반 및 익스프레스 배송이 모두 있는 경우 제품에는 고정 배송 요금이 부과되는 하나의 배송 옵션(일반)이 있으며 Wish Express 가격은 달라집니다.

11. 다른 배송 라벨을 사용해야 하나요?

아니요. 다른 작업이나 조치를 취하지 않아도 됩니다.

12. 판매자 대시보드에서 제품 가격과 배송비가 업데이트되나요?  

예, 따라서 판매자가 별도로 수행할 작업은 없습니다. 판매자는 플랫폼에 제품을 업로드할 때 가격을 계속 설정해야 하며, 배송비를 상쇄하기 위해 가격이 재조정되므로 고객은 설정한 가격보다 약간 높은 제품 가격을 보게 됩니다. (Wish는 변동 요인(예: 고정 요금 배송)의 변동에 최적화하기 위해 가격을 조정할 수 있지만, 이는 Wish에 직접적인 금전적 영향을 미치는 조정이 아닙니다.) 

참고: 송장은 판매자가 제공한 제품 가격을 사용하는 커미션 구조와 동일하게 유지됩니다(커미션 구조 예시 참조).

13. 내가 선택한 상품 중에서 일부만 고정 배송 요금에 대해 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

고정 배송 요금의 이점 중 하나는 고객이 장바구니에서 결제할 때 배송료가 낮은 고정 요금이라는 것을 알 수 있다는 점에서 고객에게 단순성과 투명성을 제공한다는 점이며, 일부 품목만 설정하는 것은 이러한 목적에 어긋납니다. 따라서 Wish의 모든 제품에 고정 배송 요금을 활성화했습니다. 혜택에 대해 더 알아보려면 위의 질문을 참조하세요.

14. 더 나은 전략은 무엇인가요? 고정 요금 배송 또는 제품 무료 배송을 위한 가격 변경 중 어떤 전략이 더 나은가요? 이를 알 수 있는 데이터가 있나요?

고정 배송 요금 테스트 데이터에 따르면 거래당 주문 수가 증가하고 평균 거래 금액이 증가하는 것으로 입증되었습니다. 고정 배송 요금과 무료 배송 모두 고객에게 경제적 인센티브를 제공하지만, 고정 배송 요금은 대부분의 제품에 적용되는 반면 무료 배송은 일부 제품에만 적용된다는 점에서 차이가 있습니다. 플랫폼 전체에 일관되고 저렴한 단일 배송료를 설정하면 고객에게 간편함과 투명성을 제공할 수 있습니다. 

무료 배송과 고정 배송 요금을 비교한 보고서는 없지만, 몇 달 후에는 이전 무료 배송 주문과 거래 금액을 비교하여 고정 배송 요금을 평가할 수 있는 충분한 데이터가 확보될 것입니다.

15. 고객의 주문 총액이 고정 배송 요금에 해당되지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요? 그러면 배송은 어떻게 진행되나요?

고정 배송 요금이 적용되지 않는 주문의 경우 각 품목에 고정 배송 요금이 부과됩니다. 예를 들어 고객의 장바구니에 총 8.99달러의 제품 두 개가 있는 경우 이 주문은 고정 배송 요금이 적용되지 않습니다. 미국으로 배송하는 경우 각 제품의 배송료는 2.99달러이므로 총 배송료는 5.98달러가 됩니다.