유효한 주문 추적 정보를 제공하면 고객의 만족도가 상승하고 신뢰를 얻을 수 있으며 주문 이행의 증거를 제시할 수 있습니다. 또한 유효한 추적 번호가 있으면 Wish가 판매자의 주문 이행을 확인하고 적시에 해당 주문에 대한 지불을 처리할 수 있습니다(주문 대금 수령 요건 및 이행 확인에 대한 자세한 정보는 판매자 정책 '수수료 및 지불'을 참조하십시오).
유효한 주문 추적 정보로 이행이 확인되지 않은 주문에는 지불 자격이 부여되지 않습니다. 따라서 Wish는 주문을 '배송됨'으로 표기하거나 이미 '배송됨'으로 표기된 주문의 추적 정보를 수정할 때 유효한 추적 번호를 필수적으로 요구합니다. 주문 처리 방법 및 유효한 운송 번호 제공에 관한 자세한 정보는 이 문서에서 확인하십시오.
다음은 판매자가 유효하지 않은 추적 번호를 제공할 경우 발생할 수 있는 결과의 예시입니다.
- 3월 2일에 판매자에게 주문이 접수되었고 예상 배송 날짜는 12~15일입니다.
- 판매자는 3월 3일에 주문 상태를 "배송됨"으로 표기했지만 유효하지 않은 추적 번호를 입력했습니다(즉, Wish 시스템에서 추적하지 못함).
- 3월 20일에 사용자가 주문을 받지 못했다는 불만을 제기했으며 Wish에서 주문을 환불합니다. 주문에는 지불 자격이 부여되지 않습니다.
환불이 처리된 이후에는 유효한 추적 번호를 추가해도 주문의 대금 수령 요건 상태가 변경되지 않습니다. 환불이 이미 처리되었다면 부적격 주문에 대한 대금 수령 자격은 부여되지 않습니다.
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.