在通过商户平台履行订单时,商户必须选择使用的物流服务商和订单的发货国/地区,并提供物流单号。为使 Wish 系统能够顺利收到物流服务商提供的订单物流跟踪信息,商户在履行订单时必须选择与所提供的物流单号相对应的物流服务商。这样做可以确保:
- Wish 能收到由所选物流服务商提供的准确的订单物流跟踪信息,并在商户端和用户端正确显示该信息。
- 商户能够满足订单履行政策的要求(如需了解更多有关订单履行政策的信息,请参见《商户政策》“履行”部分)。
- 商户能够在订单确认履行后获得付款资格(如需了解更多有关订单付款资格的信息,请参见《费用和付款政策》)。
为了帮助商户更加顺利地选择物流服务商,我们汇总了一份大型国际物流服务商及其子公司的名单(下列物流服务商只是 Wish 认可的物流服务商完整名单的一部分),并提供了基于订单的发货国/地区和目的国/地区
的使用建议:
Wish 认可的物流服务商 |
外部链接 |
使用建议(发货国/地区发往目的国/地区) |
AsendiaGermany |
德国发往国际 |
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AsendiaHK |
中国香港发往国际 |
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AsendiaUK |
英国发往国际 |
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AsendiaUSA |
美国发往国际 |
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DHL |
国际发往国际 |
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DHLeCommerce |
美国、欧洲、印度和亚太发往国际 |
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DHLFreightSweden |
瑞典发往国际 |
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DHLGermany |
德国发往国际 |
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DHLNetherlands |
荷兰发往国际 |
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DHLParcelNL |
荷兰发往国际 |
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DHLParcelUK |
英国发往国际 |
|
DHLPoland |
波兰发往国际 |
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DHLSpainDomestic |
西班牙发往西班牙 |
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DPD |
欧盟发往国际 |
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DPDFrance |
法国发往国际 |
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DPDGermany |
德国发往国际 |
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DPDIreland |
爱尔兰发往国际 |
|
DPDPoland |
波兰发往国际 |
|
DPDUK |
英国发往国际 |
|
FedEx |
国际发往国际 |
|
FedExApex |
美国发往美国 |
|
FedExUK |
英国发往英国和国际 |
|
GLS |
欧盟发往国际 |
|
GLSItaly |
意大利发往国际 |
|
GLSNetherlands |
荷兰发往国际 |
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KoreaPost |
韩国发往国际 |
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KoreaPostDomestic |
韩国发往韩国 |
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PostNL |
荷兰发往荷兰 |
|
PostNLInternational |
荷兰发往国际 |
|
Spring |
国际发往国际 |
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TNT |
国际发往国际 |
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TNTAustralia |
澳大利亚发往国际 |
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TNTFrance |
法国发往国际 |
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TNTItaly |
意大利发往国际 |
|
TNTUK |
英国发往国际 |
|
UPS |
国际发往国际 |
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UPSFreight |
国际发往国际 |
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UPSMailInnovations |
美国发往美国 |
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UPSSurePost |
美国发往美国 |
可以使用不在上述名单中的物流服务商来履行订单吗?
您可以使用 Wish 认可的物流服务商完整名单中列出的任意物流服务商来履行订单。本文所列的物流服务商名单旨在为启用国际运输的商户(使用大型物流服务商)提供参考,以验证他们根据所需的订单配送路线选择的物流服务商是否正确。此外,由于上述大型国际物流服务商还拥有多家子公司,因此选择使用大型国际物流服务商的子公司进行配送的商户可以根据上述名单确认其根据需要选择的子公司是否正确。
使用大型国际物流服务商的子公司进行配送的商户须在通过商户平台或 API 履行订单时从“物流服务商”下拉菜单中选择正确的子公司。举例而言,如果商户提交了 DHLGermany(大型国际物流服务商 DHL 的一家子公司)的物流单号,则必须在商户平台中选择 DHLGermany(而非 DHL 或 DHLGermany 以外的其他 DHL 子公司),以确保 Wish 能够收到正确的订单跟踪信息。
如果您的订单受《确认妥投政策》的约束,则必须使用可确认妥投的物流服务商名单中所列的物流服务商来履行订单。
请注意,从中国大陆发货的订单须使用 WishPost 来履行和配送,不能直接使用 Wish 认可的物流服务商或可确认妥投的物流服务商。
如果我在履行订单时提供的物流服务商或物流单号不正确,该怎么办?
对于未确认履行的所有订单,商户可以在订单释放后的30个自然日内根据需要多次修改物流跟踪信息,以确保提供有效的物流单号或选择正确的物流服务商。
上述30天的时限还适用于为已产生物流相关违规的订单修改物流跟踪信息,但前提是该订单尚未确认履行。
在订单释放30个自然日后,商户将无法修改订单的物流跟踪信息。了解如何更正不正确的物流单号。
如果因不正确的物流单号超过30个自然日而导致产生“订单未妥投”违规,商户可以提交申诉。
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