为订单提供有效的物流跟踪信息,有助于改善用户的购物体验并增强其信任感,也可做为订单履行的凭证。同时,Wish 也能够根据有效的物流单号来确认订单的履行情况并及时将向您付款(请参见《商户政策》“费用和付款”部分,了解更多关于订单付款资格和确认履行的信息)。
请注意,如果订单无法提供有效的物流单号进行确认履行,则该订单将无法获得付款资格。因此,在您将订单标记发货时,或在更改已发货订单的物流信息时,Wish 要求必须提供物流单号。如需了解如何履行订单和提供物流单号,请参阅此篇文章。
以下是商户提供无效物流单号后可能发生的情况举例:
- 订单于3月2日释放给商户,预计配送时长为12-15天;
- 商户于3月3日将订单标记“已发货“,提供了无效的物流单号(即 Wish 系统无法跟踪的单号);
- 3月20日,用户反映未收到产品,Wish 向用户退款。此订单不会获得付款资格。
请注意,若在退款发生后再补上该订单的有效物流跟踪单号,并不会使订单重新获得付款资格。在退款发生后,本不具备付款资格的订单无法变为具备付款资格。
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