在 Wish 平台上取得成功的秘诀之一就是快速准确地将产品送达用户手中。提供快速配送服务和有效的物流跟踪信息的商户更有可能提高其销量、Wish 平台曝光量和 Wish Standards 评级。
Wish 会根据多项指标和数据来跟踪店铺的配送准确性和时效。在各项指标中均表现优异的店铺将能获得更多的曝光量和销量,而表现不佳的店铺不仅销量可能较低,甚至会导致商户账户被冻结。
下面提供了 Wish 配送指标的说明,以及有关如何缩短提升物流时效的指南:
履行时长
是指从用户购买产品到店铺将产品标记发货之间的时长。
您可以通过快速处理订单(理想时间为2天内)来改善此项指标。当您看到有产品出现在“待处理”标签页中,请立即进行打包并安排发货。
确认物流单号时长
是指从用户购买产品到 Wish 确认店铺提供的用于跟踪该产品的物流单号和物流服务商之间的时长。
您可以通过以下两个步骤改善此项指标:
- 在将产品标记发货的同时安排配送。如果您在实际安排配送之前将产品标记发货,则会延长 Wish 确认物流单号的时间,从而对此项指标产生负面影响。
- 使用配送速度较快的物流服务商。较慢的配送速度会影响此项指标的评分,因此我们建议商户使用更高效的物流服务商,以缩短物流单号确认时长。
配送时长
用于衡量从产品被标记发货到确认妥投之间的时长。
您可以通过以下两种方式来改善此项指标:
- 根据相关要求打包产品,以便包裹更加快速地通过国际海关的查验。
- 选择优质的物流服务商,以便更加快速高效地将您的产品配送至相关目的国/地区。
妥投时长
用于衡量从用户下订单到物流服务商确认订单已妥投之间的时长。这是一项综合性指标,会同时考量上述所有统计数据。要改善此项指标,您需要同时改善上述所有指标。
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