- A Wish receba as informações de rastreamento corretas da transportadora selecionada para exibi-la no Painel do Comerciante e também para os clientes.
- Os comerciantes possam cumprir as políticas de processamento do pedido (consulte a Política para Comerciantes "Processamento" para saber mais sobre a política de processamento).
- Os comerciantes possam ser elegíveis para receber o pagamento do pedido depois que o pedido for confirmado como processado/ (consulte a Política de taxas e pagamentos para ver mais informações sobre a elegibilidade para pagamento do pedido).
Para ajudar a resolver as dúvidas na hora de escolher uma transportadora, reunimos uma lista das maiores transportadoras internacionais e suas subsidiárias (as que estão listadas abaixo são um subconjunto da lista completa das transportadoras aceitas) com sugestão de uso de acordo com país/região de origem e destino:
País/Região
Transportadora aceita |
Link externo |
Sugestão de uso (região/país de origem e destino) |
AsendiaGermany |
Alemanha para internacional |
|
AsendiaHK |
Hong Kong para internacional |
|
AsendiaUK |
Reino Unido para internacional |
|
AsendiaUSA |
EUA para internacional |
|
DHL |
Internacional para internacional |
|
DHLeCommerce |
EUA, Europa, IN e Ásia Pacífico para internacional |
|
DHLFreightSweden |
Suécia para internacional |
|
DHLGermany |
Alemanha para internacional |
|
DHLNetherlands |
Holanda para internacional |
|
DHLParcelNL |
Holanda para internacional |
|
DHLParcelUK |
Reino Unido para internacional |
|
DHLPoland |
Polônia para internacional |
|
DHLSpainDomestic |
Espanha para Espanha |
|
DPD |
UE para internacional |
|
DPDFrance |
França para internacional |
|
DPDGermany |
Alemanha para internacional |
|
DPDIreland |
Irlanda para internacional |
|
DPDPoland |
Polônia para internacional |
|
DPDUK |
Reino Unido para internacional |
|
FedEx |
Internacional para internacional |
|
FedExApex |
EUA para EUA |
|
FedExUK |
Reino Unido para Reino Unido e internacional |
|
GLS |
UE para internacional |
|
GLSItaly |
Itália para internacional |
|
GLSNetherlands |
Holanda para internacional |
|
KoreaPost |
Coreia do Sul para internacional |
|
KoreaPostDomestic |
Coreia do Sul para Coreia do Sul |
|
PostNL |
Holanda para Holanda |
|
PostNLInternational |
Holanda para internacional |
|
Spring |
Internacional para internacional |
|
TNT |
Internacional para internacional |
|
TNTAustralia |
Austrália para internacional |
|
TNTFrance |
França para internacional |
|
TNTItaly |
Itália para internacional |
|
TNTUK |
Reino Unido para internacional |
|
UPS |
Internacional para internacional |
|
UPSFreight |
Internacional para internacional |
|
UPSMailInnovations |
EUA para EUA |
|
UPSSurePost |
EUA para EUA |
Posso processar um pedido usando outra transportadora?
Você pode utilizar qualquer opção da nossa lista de Transportadoras Aceitas pela Wish. A lista incluída neste artigo é uma referência para que os comerciantes que fazem fretes internacionais (com grandes transportadoras) possam verificar se estão escolhendo a transportadora certa para o trajeto. Além disso, como as transportadoras listadas têm várias subsidiárias, os comerciantes que estão usando as subsidiárias também conseguem confirmar que estão escolhendo a opção ideal.
Os comerciantes que utilizam uma transportadora subsidiária precisam confirmar que estão selecionando a opção correta no menu suspenso "Transportadora" durante o processamento do pedido no Painel do Comerciante ou via API. Por exemplo, um comerciante que tenha gerado um número de rastreamento para um pedido enviado pela DHLGermany (uma subsidiária da DHL) precisa selecionar DHLGermany (e não DHL ou outra subsidiária) no Painel do Comerciante para que a Wish receba as informações de rastreamento corretas.
Se o seu pedido estiver sujeito à Política de Confirmação de Entrega, será necessário usar uma transportadora na nossa lista de transportadoras com confirmação da entrega.
Todos os pedidos saídos da China continental precisam ser processados e enviados via WishPost e nenhuma opção das listas de transportadoras aceitas ou transportadoras com confirmação de entrega poderá ser utilizada.
O que faço se tiver inserido a transportadora ou o número de rastreamento errado na hora do processamento?
Se o pedido não tiver confirmação de processamento ainda, os comerciantes podem modificar as informações de rastreamento (para informar o número de rastreamento ou selecionar a transportadora correta) quantas vezes precisarem num prazo de 30 dias a partir da data de liberação do pedido.
Esse prazo de 30 dias também serve para modificar informações de rastreamento para pedidos com infrações relacionadas a logística, desde que o pedido ainda não tenha sido confirmados como processados.
As informações de rastreamento não podem ser modificadas depois de 30 dias a contar da liberação do pedido. Para saber como corrigir informações incorretas, clique aqui.
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