Este artigo é destinado a comerciantes da Wish localizados em qualquer lugar fora da China Continental e/ou que enviam produtos de qualquer lugar fora da China Continental. Comerciantes da China Continental devem consultar “FAQs sobre frete fixo (comerciantes da China Continental)”
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Clique na pergunta para ver a resposta:
2. Como o frete fixo funciona?
3. O frete fixo gera algum custo para mim?
4. Qual é a diferença entre o frete fixo e o frete grátis?
5. Qual é a vantagem do frete fixo para a minha loja?
6. Qual é a taxa de frete fixo por destino?
7. O que os clientes veem quando procuram produtos elegíveis para o frete fixo?
8. Como se faz o cadastro no frete fixo?
9. Como são os cancelamentos e devoluções de pedidos com frete fixo?
10. Qual é o impacto do frete fixo sobre produtos que têm outras opções de frete?
11. Preciso usar uma etiqueta de frete diferente?
12. O preço do meu produto e o preço de frete serão atualizados no Painel do Comerciante?
13. E se eu quiser que apenas uma parte do meu estoque tenha frete fixo?
15. Se o total do pedido de um cliente não qualificar para o frete fixo, como fica o frete?
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1. O que é o frete fixo?
Na plataforma da Wish, os clientes podem pagar uma taxa fixa de frete em alguns pedidos. O total do pedido elegível deve ultrapassar o limite mínimo do frete fixo, que varia conforme o destino. Por exemplo, o limite para pedidos destinados aos Estados Unidos é US$ 10,00, e o frete fixo custa US$ 2,99. Consulte as taxas de frete por destino.
2. Como o frete fixo funciona?
Como mencionado na resposta anterior, o pedido deve alcançar um valor mínimo e ter como destino um dos seguintes países:
Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, República Tcheca, Dinamarca, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Itália, Japão, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Noruega, Porto Rico, Espanha, Suécia e Suíça ou Estados Unidos.
Observação: produtos elegíveis para frete fixo que têm outras opções de frete, como o Frete Expresso, aparecem para os clientes com todas as opções de frete disponíveis.
3. O frete fixo gera algum custo para mim?
Não, você não tem nenhum custo extra.
4. Qual é a diferença entre o frete fixo e o frete grátis?
- O frete fixo simplifica a taxa de frete para os clientes. Como o frete fixo se aplica à maioria dos produtos, os clientes sabem que podem comprar o quanto quiserem na Wish (desde que seja acima do limite mínimo do frete fixo) e pagar um frete único e barato.
- Basicamente, todo valor acima do limite mínimo do frete fixo passa a ter “frete grátis”, pois o cliente não paga nada mais após ultrapassar o limite e pagar o frete fixo.
- Isso estimula os clientes a adicionarem mais produtos ao carrinho já que o frete está barato.
- Sua loja também sai ganhando, como mostram os nossos dados: lançado no início do ano para comerciantes selecionados, o frete fixo gerou um aumento na quantidade de pedidos por transação e um aumento no valor médio das transações.
- Você também aumenta a sua competitividade. Conforme já mencionamos, produtos com a oferta de frete fixo instigam os clientes, e outros comerciantes estão utilizando essa possibilidade; sem o frete fixo, seus produtos ficam em desvantagem.
5. Qual é a vantagem do frete fixo para a minha loja?
Como já mencionado, o frete fixo incentiva os clientes a aumentar o número de itens no carrinho e comprar mais em cada transação. Em última análise, sua loja vende mais ao mesmo tempo em que oferece economia aos clientes.
Preços mais baixos nas transações e uma experiência de compra melhor tiveram como resultado mais vendas e clientes mais satisfeitos. Clientes mais satisfeitos fazem avaliações melhores, melhoram a reputação da sua loja e voltam para comprar de novo, o que pode contribuir para o nível da sua loja no Wish Standards (lembre-se: quanto mais alto seu nível, melhores são os benefícios).
E o frete fixo não altera suas margens de lucro, então não há nenhum impacto econômico ruim com esses benefícios do programa.
6. Qual é a taxa de frete fixo por destino?
As taxas de frete fixo variam conforme o destino (veja a lista abaixo de maio de 2023). Estas taxas de frete incluem o imposto de valor agregado (IVA) em país onde esse imposto se aplica, sendo adicionado automaticamente sobre os preços que você define. Para saber mais sobre o IVA, consulte a Política Fiscal para Comerciantes.
Taxas de frete fixo por país
| País | Moeda Local |
Taxa de frete por destino (pode incluir IVA) |
| Austrália | AUD | 4.99 |
| Áustria | EUR | 2.99 |
| Bélgica | EUR | 2.99 |
| Brasil | BRL | 15 |
| Canadá | CAD | 3.99 |
| República Tcheca | CZK | 69 |
| Dinamarca | DKK | 25 |
| França | EUR | 3.49 |
| Alemanha | EUR | 2.99 |
| Grã-Bretanha | GBP | 2.99 |
| Itália | EUR | 2.99 |
| Japão | JPY | 400 |
| México | MXN | 55 |
| Países Baixos | EUR | 3.49 |
| Nova Zelândia | NZD | 4.99 |
| Noruega | NOK | 39 |
| Porto Rico | USD | 2.99 |
| Espanha | EUR | 2.99 |
| Suécia | SEK | 39 |
| Suíça | CHF | 3.49 |
| Estados Unidos | USD | 2.99 |
7. O que os clientes veem quando procuram produtos elegíveis para o frete fixo?
Veja como o frete fixo aparece para os clientes na experiência de compra da Wish.
8. Como se faz o cadastro no frete fixo?
Você não precisa fazer nada! O frete fixo é automaticamente ativado para os produtos.
9. Como são os cancelamentos e devoluções de pedidos com frete fixo?
| Cancelamentos | Reembolsos |
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Se um cliente cancelar um produto de uma transação de frete fixo, a transação inteira será cancelada (incluindo os produtos não elegíveis para frete fixo). Lembre-se: os cancelamentos feitos pelos clientes não afetam o Wish Standards.
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A taxa de frete fixo é distribuída de forma igual em todos os produtos da transação. O cliente recebe reembolso do preço do produto + o preço proporcional do frete. Por exemplo, se um cliente compra 10 produtos elegíveis, cada um terá um valor de frete de R$ 1,50. Se for receber um reembolso de 5 desses produtos, receberá R$ 7,50 referente ao frete. |
10. Qual é o impacto do frete fixo sobre produtos que têm outras opções de frete?
Produtos elegíveis para frete fixo que têm outras opções de frete, como o Frete Expresso, aparecem para os clientes com todas as opções de frete disponíveis.
Por exemplo, se um item tiver como opção de frete somente o Frete Expresso, o frete é o mesmo que o frete fixo (ou “frete padrão”). Se o item tiver como opções tanto o frete padrão quanto o Frete Expresso, ele tem uma opção de frete (padrão) que custa a taxa do frete fixo, enquanto o preço do Wish Express é variável.
11. Preciso usar uma etiqueta de frete diferente?
Não, você não precisa fazer nada de diferente.
12. O preço do meu produto e o preço de frete serão atualizados no Painel do Comerciante?
Isso mesmo. Você não precisa fazer nada a mais. Continue definindo os preços ao carregar produtos para a plataforma. O preço que aparecerá para os clientes será um pouco acima do que você definiu, pois o preço é ajustado para compensar o frete. (A Wish pode ajustar os preços para otimizar flutuações em diversos fatores (por exemplo, frete fixo); esses ajustes não têm um impacto financeiro direto para a Wish.)
Observação: sua fatura permanece a mesma quanto à estrutura das comissões, que utiliza o preço do produto definido pelo comerciante (consulte exemplos de estrutura de comissões).
13. E se eu quiser que apenas uma parte do meu estoque tenha frete fixo?
Um dos benefícios do frete fixo é a simplicidade e a transparência para os seus clientes: ao conferir o carrinho, eles sabem que estão pagando um frete fixo econômico. Portanto, oferecer apenas parte do seu estoque com frete fixo contrariaria essa finalidade. Por isso, ativamos o frete fixo para quase todos os produtos disponíveis na Wish. Consulte a pergunta acima para entender melhor os benefícios do frete fixo.
14. Qual é a melhor estratégia: oferecer frete fixo ou alterar os preços para que meus produtos tenham frete grátis? Há dados que possam embasar minha decisão?
Os dados dos testes relacionados ao frete fixo mostram um aumento na quantidade de pedidos por transação e no valor médio das transações. Embora tanto o frete fixo quanto o frete grátis sejam incentivos econômicos para os clientes, a diferença é que o frete fixo se aplica à maioria dos produtos, enquanto frete grátis se aplica a apenas alguns produtos. Ao padronizar um preço de frete baixo na plataforma, você consegue proporcionar simplicidade e transparência aos clientes.
Não temos um comparativo entre frete fixo e frete grátis. No entanto, em poucos meses você deve ter dados suficientes para avaliar as diferenças entre os pedidos com frete fixo e com frete grátis e o valor das transações.
15. Se o total do pedido de um cliente não qualificar para o frete fixo, como fica o frete?
No caso de pedidos que não se qualificam para o frete fixo, cada item tem o custo do frete fixo. Por exemplo, se um cliente tiver dois produtos no carrinho com o total de US$ 8,99, o pedido não é elegível para o frete fixo. Para que o envio seja feito para os EUA, cada produto terá o frete de US$ 2,99, totalizando um frete de US$ 5,98 para esse pedido.
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