Por que devo fornecer informações de rastreamento para meus pedidos?

Fornecer informações de rastreamento válidas para os seus pedidos aumenta a confiança e satisfação dos seus clientes e fornece um comprovante do processamento do pedido. Ter um número de rastreamento válido também significa que a Wish pode confirmar o processamento do seu pedido e pagar por esse pedido com rapidez (confira a Política do Comerciante "Taxas e Pagamentos" para ver mais informações sobre a elegibilidade de pagamento de pedidos e o processamento confirmado). 

Observe que um pedido não é elegível para pagamento se não puder ser confirmado como processado com um número de rastreamento válido. Portanto, a Wish exige um número de rastreamento válido quando você marca um pedido como “enviado” ou modifica as informações de rastreamento de um pedido já marcado como “enviado”. Para saber mais sobre como processar pedidos e fornecer números de rastreamento válidos, acesse este artigo.

Abaixo há um exemplo da possível consequência de comerciantes fornecerem números de rastreamento inválidos:

• O pedido é liberado para os comerciantes em 2 de março e o tempo estimado de entrega é de 12-15 dias;
• O comerciante marca o pedido como “enviado” em 3 de março com um número de rastreamento inválido (isto é, o sistema da Wish não pode rastreá-lo);
• Em 20 de março, o usuário reclama que não recebeu o pedido, e a Wish emite um reembolso. O pedido não é elegível para pagamento.

Observe que adicionar um número de rastreamento válido após um reembolso ter sido processado não alterará a elegibilidade do pagamento do pedido. Um pedido não elegível não se tornará elegível para pagamento se o reembolso já tiver sido emitido.