A Wish monitora de perto a lista de transportadoras qualificadas. Recomendamos que os comerciantes, ao processar pedidos, selecionem transportadoras e níveis de serviço adequados e qualificados. As lojas que violarem essas políticas de envio estarão sujeitas a cometer infração (confira a política de envio do WishPost).
Com o WishPost, os comerciantes terão a oportunidade de selecionar serviços de envio de alto desempenho para todos os pedidos da Wish com origem na China Continental. Isso resultará em melhor logística, experiências positivas para o cliente e no sucesso geral do comerciante na Plataforma Wish.
Em caso de dúvidas sobre o melhor uso do WishPost, fale com o seu Gerente de Conta, na página inicial do Painel do Comerciante.
Os pedidos com origem fora da China Continental podem continuar a ser enviados com as transportadoras qualificadas, como você pode ver aqui (confira abaixo outros requisitos das transportadoras que se aplicam a determinados pedidos removidos do Programa de Logística Avançada pelos comerciantes e enviados a partir de armazéns de fora da China Continental).
Um caso relacionado, também descrito na política de envio do WishPost, é que os comerciantes podem remover certos pedidos do Programa de Logística Avançada e enviá-los a partir de armazéns de fora da China Continental para garantir uma entrega mais rápida. Esses tipos de pedido devem ser processados com uma das Transportadoras com Confirmação de Entrega. Os comerciantes também devem cumprir os requisitos do cronograma de confirmação de entrega descritos na Política de Confirmação de Entrega e na Política de Reembolso para esses pedidos.
No momento, apenas os pedidos do Programa de Logística Avançada com destino à Finlândia e aos Estados Unidos podem ser removidos do programa e enviados a partir de armazéns de fora da China continental.
Além disso, os comerciantes também podem remover pedidos do programa com destino aos Estados Unidos por outros motivos qualificados além do “Envio de fora da China Continental”. Como esses pedidos ainda são enviados de dentro da China, eles devem ser processados com o WishPost. No entanto, os comerciantes podem escolher os canais de logística do WishPost adequados considerando se o pedido removido está sujeito ou não à Política de Confirmação de Entrega. Em outras palavras:
- Se o pedido estiver sujeito à Política de Confirmação de Entrega, os comerciantes devem processar o pedido com o WishPost e selecionar um canal de logística e um nível de serviço adequados que forneçam rastreamento até o destino final (isto é, confirmação de entrega);
- Se o pedido não estiver sujeito à Política de Confirmação de Entrega, os comerciantes podem processar os pedidos com qualquer canal de logística do WishPost à sua escolha;
Para mais informações sobre a remoção de pedidos do Programa com destino à Finlândia e aos EUA, acesse Visão geral do Programa de Logística Avançada para pedidos com destino à Finlândia e Visão geral do Programa de Logística Avançada para pedidos com destino aos Estados Unidos, respectivamente.
Observe que a remoção de pedidos que não seja por uma razão pertinente poderá estar sujeita à retenção de pagamento e/ou possível suspensão. Por exemplo:
- Se os comerciantes removerem um pedido do programa e alegarem que o motivo é o "Envio de fora da China Continental", mas depois for descoberto que o pedido na verdade foi enviado de um armazém na China, eles correm o risco de cometer uma infração.
- Se os comerciantes removerem um pedido do programa, selecionarem "Outro" como o motivo da remoção, deixando observações inválidas ou sem sentido na seção "Comentário", eles também correm o risco de cometer uma infração.
Perguntas Frequentes:
1. O que acontece se eu não usar o WishPost ao enviar da China Continental?
As lojas que violarem a política de envio do WishPost estão sujeitas a retenção de pagamento e/ou possível suspensão.
2. E se meus pedidos tiverem origem fora da China Continental?
Os pedidos com origem fora da China Continental podem ser enviados usando empresas da nossa lista de transportadoras qualificadas.
Outros requisitos se aplicam às transportadoras em determinados pedidos removidos pelos comerciantes do Programa de Logística Avançada e enviados a partir de armazéns de fora da China Continental. Conforme previsto na política de envio do WishPost, esses pedidos devem ser processados com uma Transportadora com Confirmação de Entrega. Assim, os comerciantes também devem cumprir os requisitos de cronograma de confirmação de entrega descritos na Política de Confirmação de Entrega e na Política de Reembolso para esses pedidos.
3. Posso usar o canal WishPost-EUB para enviar pedidos que não sejam da Wish?
Não. O canal WishPost-EUB serve apenas para o envio de pedidos da Wish. Lembre-se: o WishPost foi criado para ajudar os comerciantes a selecionar serviços de envio de alto desempenho para seus pedidos da Wish, gerando melhor logística, experiência positiva do cliente e sucesso geral do comerciante na Plataforma Wish. O envio de pedidos que não sejam da Wish através do canal WishPost-EUB é estritamente proibido.
Sugerimos fortemente que os comerciantes cumpram todos os termos e políticas da Wish e do WishPost para que o Programa dê o melhor suporte à sua logística na Wish.
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