Pourquoi une commande a-t-elle disparu de ma file d'attente de commandes non traitées ?

Si une commande a disparu de votre page Commandes > Commandes non traitées, cette commande a soit été annulée par le client, soit en cours d'évaluation. Vous n'avez pas besoin de traiter cette commande si elle n'est plus dans votre file d'attente Commandes non traitées.

Lorsqu'une commande est en cours d'évaluation, cela signifie que notre équipe de détection de fraude vérifie que la transaction est valide et autorisée. L'équipe de détection de la fraude Wish vérifie automatiquement toutes les commandes pour prévenir toute fraude potentielle et examine manuellement toutes les commandes à haut risque pour détecter toute fraude potentielle. Toute commande passée en cours d'évaluation ne doit pas être traitée et n'a pas besoin d'être traitée.

Pour les commandes qui se trouvent dans la file d'attente des commandes non traitées, nous vous suggérons de les traiter le plus rapidement possible. Pour savoir comment traiter vos commandes et les marquer comme « expédiées », veuillez consulter cet article.