Comment Wish aide les vendeurs qui expédient des commandes vers la Corée du Sud à obtenir le PCCC du client afin de se conformer aux exigences douanières coréennes

Depuis quelques années, le service des douanes coréennes exige le code personnel de dédouanement (PCCC) des destinataires lors du dédouanement d'expéditions de biens personnels entrant en Corée du Sud. Pour aider les vendeurs à se conformer à cette exigence, à améliorer l'efficacité logistique et à augmenter la satisfaction de la clientèle, Wish leur fournit les informations relatives au PCCC du client afin que les commandes à destination de la Corée du Sud soient traitées facilement par les douanes coréennes et livrées rapidement aux clients.

Cette FAQ explique aux vendeurs comment Wish les aide à obtenir les informations sur le PCCC du client et à se conformer à cette exigence.

Pour les commandes à destination de la Corée du Sud provenant de Chine continentale

Si les clients ont fourni leurs informations PCCC à Wish, celles-ci seront automatiquement transmises à nos transporteurs partenaires dans le cadre du Programme de Logistique Avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud en provenance de Chine continentale. Aucune action supplémentaire n'est requise de la part des vendeurs pour ces commandes.

Pour les commandes à destination de la Corée du Sud qui ne font pas partie du Programme de Logistique Avancée, un drapeau "Commande Corée du Sud" sera ajouté dans le Merchant Dashboard afin d'aider les vendeurs à identifier plus facilement les commandes pour lesquelles un PCCC doit être fourni aux transporteurs. Pour toutes les commandes à destination de la Corée du Sud validées après le 3 juillet 2020 à minuit UTC (à l'exception des commandes du Programme de Logistique Avancée), les pages Commandes > Commandes non traitées et Commandes > Historique du Merchant Dashboard afficheront ce drapeau. Pour ces commandes, les vendeurs peuvent désormais transmettre les informations relatives au PCCC du client à leurs transporteurs par voie électronique ou hors ligne, en imprimant des étiquettes d'expédition de colis où le PCCC est inclus dans l'adresse de livraison du client.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre cet indicateur et l'infobulle sur la page Commandes > Commandes non traitées :

Pour en savoir plus sur le Programme de Logistique Avancée pour les commandes à destination de la Corée du Sud, veuillez consulter cet article de la FAQ.

Pour les commandes à destination de la Corée du Sud ne provenant pas de Chine continentale

Pour toutes les commandes à destination de la Corée du Sud validée après le 3 juillet 2020 à minuit UTC, les pages Commandes > Commandes non traitées et Commandes > Historique du Merchant Dashboard afficheront un drapeau "Commande Corée du Sud" pour indiquer que le PCCC du client doit être fourni aux transporteurs pour des commandes spécifiques.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre cet indicateur et l'infobulle sur la page Commandes > Commandes non traitées :

Au moment de la collecte des informations PCCC du client, Wish présentera aux vendeurs qui expédient des commandes en Corée du Sud, ne provenant pas de Chine continentale, les informations PCCC du client via les pages Commandes > Commandes non traitées et Commandes > Historique, le téléchargement CSV et l'API.

Les vendeurs peuvent ensuite transmettre les informations PCCC de leurs clients à leurs transporteurs par voie électronique ou hors ligne en imprimant les étiquettes d'expédition de colis où le PCCC est inclus dans l'adresse de livraison des clients afin de satisfaire à l'exigence ci-dessus.

Pour accéder au PCCC du client dans le cadre des commandes à destination de la Corée du Sud, trois options s'offrent aux vendeurs :

Manuellement

Accédez à la page Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique. Toutes les commandes à destination de la Corée du Sud validées après le 3 juillet 2020 à minuit UTC sont identifiées par le drapeau ci-dessus.

Localisez la commande en question et accédez à la page "Détails de commande" (sur la page des commandes non traitées, cliquez sur les trois points sous la colonne "Action", puis cliquez sur "Voir détails" ; sur la page Historique, cliquez simplement sur le numéro de commande).

Allez dans la section "Aperçu de la commande" sur cette page, et vous verrez "PCCC du client" en bas du champ de l'adresse de livraison :

Sinon, sur les pages Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, vous pouvez accédez à la colonne "Expédier vers" d'une commande et cliquer sur le lien affiché au-dessous.. Une fenêtre popup apparaîtra, et vous pourrez voir le "PCCC du client" au bas de celle-ci. Voir ci-dessous un exemple de la page  Commandes > Historique :

Fichier de flux CSV

Autrement, vous pouvez télécharger toutes les commandes sous forme de fichier CSV sur les pages Commandes > Commandes non traitées et/ou Commandes > Historique, et vous référer à la colonne "Numéro d'identité du client" dans le fichier exporté qui indique les informations PCCC du client :

Récupération d'APl

Les vendeurs peuvent afficher le PCCC du client en appelant les points de terminaison d'API suivants :

GET /api/v3/orders/{id}

GET /api/v3/orders

POST /api/v3/orders/bulk_get

PUT /api/v3/orders/{id}/tracking

PUT /api/v3/orders/{id}/refund

PUT /api/v3/orders/{id}/address

PUT /api/v3/orders/{id}

Les informations sur le PCCC se trouveront dans le champ 'tax_information’ → ‘customer_identity_number’ des réponses API pour les commandes à destination de la Corée du Sud. Le champ ‘tax_information’ → ‘customer_identity_number_type’ indiquera "PCCC".