Wish surveille de près la liste des transporteurs qualifiés. Nous conseillons aux vendeurs de sélectionner les transporteurs qualifiés et les niveaux de service appropriés lors du traitement de leurs commandes. Les boutiques qui ne respectent pas ces politiques d'expédition seront soumises à des infractions (voir la politique d'expédition WishPost).
WishPost permet aux vendeurs de choisir des services de transport performants pour toutes les commandes expédiées depuis la Chine continentale, offrant ainsi une meilleure logistique, des expériences client positives et de bons résultats sur la plateforme Wish.
Si vous avez des questions sur la meilleure façon d'utiliser WishPost, veuillez contacter votre chargé de compte via la page d'accueil du Merchant Dashboard.
Pour les commandes non expédiées depuis la Chine continentale, vous pouvez continuer à faire appel aux transporteurs qualifiés indiqués ici (voir ci-dessous les autres exigences applicables aux commandes spécifiques qui ont été retirées par les vendeurs du programme de Logistique Avancée et qui sont expédiées depuis des entrepôts hors de Chine continentale).
Une situation connexe également décrite dans la politique d'expédition WishPost explique que les vendeurs peuvent retirer certaines commandes du programme de Logistique Avancée et les expédier depuis des entrepôts hors de Chine continentale. Ces commandes doivent être traitées par un transporteur agréé avec confirmation de livraison. Les vendeurs doivent également se conformer aux exigences relatives aux délais de confirmation de livraison, telles que décrites dans la politique de confirmation de livraison et la politique de remboursement de ces commandes.
À l'heure actuelle, seules les commandes à destination de la Finlande et des États-Unis qui participent au programme de Logistique Avancée peuvent être retirées de ce programme et expédiées depuis des entrepôts hors de Chine continentale.
De plus, les vendeurs peuvent aussi retirer les commandes à destination des États-Unis du programme de Logistique Avancée pour d'autres raisons que "Expédition depuis un autre pays que la Chine continentale". Ces commandes étant toujours expédiées depuis la Chine continentale, elles doivent être traitées par l'intermédiaire de WishPost. Toutefois, les vendeurs peuvent choisir le canal logistique WishPost approprié selon que la commande est soumise ou non à la politique de confirmation de livraison. Plus particulièrement :
- Si une commande est soumise à la Politique de livraison confirmée, les vendeurs doivent la traiter avec WishPost et choisir le canal logistique WishPost approprié, ainsi qu'un niveau de service offrant un suivi du dernier kilomètre (confirmation de livraison).
- Si la commande n'est pas soumise à la Politique de livraison confirmée, les vendeurs peuvent la traiter avec le canal logistique WishPost de leur choix.
Pour en savoir plus sur le retrait des commandes à destination de la Finlande et des États-Unis du programme de Logistique Avancée, veuillez consulter les pages Aperçu du programme de Logistique Avancée pour les commandes à destination de la Finlande et Aperçu du programme de Logistique Avancée pour les commandes à destination des États-Unis.
Notez que les retraits de commandes qui s'avèrent basés sur des raisons non valables pourront faire l'objet d'une retenue de paiement et/ou d'une potentielle suspension. Par exemple,
- Si des vendeurs retirent une commande du programme avec le motif "Expédition depuis un autre pays que la Chine continentale" et qu'il s'avère que cette commande a bien été expédiée depuis un entrepôt de Chine continentale, alors ils s'exposent à une infraction.
- Si des vendeurs retirent une commande du programme avec le motif "Autre", mais qu'ils ajoutent n'importe quoi dans la section "Commentaire", alors ils s'exposent à une infraction.
FAQ :
1. Que se passe-t-il si je n'utilise pas WishPost pour expédier mes commandes depuis la Chine continentale ?
Les vendeurs qui enfreignent la politique d'expédition WishPost feront l'objet d'une retenue de paiement et/ou d'une potentielle suspension.
2. Que faire si mes commandes ne sont pas expédiées depuis la Chine continentale ?
Les commandes expédiées depuis un autre pays que la Chine continentale peuvent être traitées avec les transporteurs de notre liste de transporteurs qualifiés.
D'autres exigences s'appliquent à certaines commandes retirées du programme de Logistique Avancée par les vendeurs et expédiées depuis des entrepôts hors de Chine continentale. Comme expliqué dans la politique d'expédition WishPost, ces commandes doivent être traitées par un transporteur confirmé. Les vendeurs doivent également se conformer aux exigences relatives aux délais de confirmation de livraison, telles que décrites dans la politique de confirmation de livraison et la politique de remboursement de ces commandes.
3. Est-ce que je peux utiliser WishPost-EUB pour envoyer des commandes non Wish ?
Non. Le canal WishPost-EUB est réservé à l'expédition des commandes Wish. Nous vous rappelons que l'objectif de WishPost est d'aider les vendeurs à choisir des services d'expédition performants pour leurs commandes Wish, et ainsi améliorer le service logistique, l'expérience client et leur réussite en tant que vendeurs sur la plateforme Wish. Expédier des commandes non Wish via le canal WishPost-EUB est strictement interdit.
Nous recommandons vivement aux vendeurs de respecter toutes les conditions d'utilisation et les politiques WishPost pour faciliter les efforts logistiques de Wish.
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